Banque et Assurances

Banque et Assurances

Vos enjeux sur lesquels nous intervenons

Le secteur de l’assurance est entré dans une période de grande mutation. Parmi les facteurs qui la génèrent :

  • Les clients demandent une relation digitale et omni-canal avec un parcours client unifié. Le smartphone est devenu un canal de relation client à part entière. Les clients ont des attentes de plus en plus ciblées en termes de services et de prix, alors qu’en même temps ils sont perdus dans le foisonnement publicitaire : in fine ils veulent payer le juste prix pour des besoins très segmentés.
  • Les exigences réglementaires sont de plus en plus lourdes dont la dernière en date, la GDPR.
  • Les coûts d’exploitation doivent baisser de manière drastique pour retrouver des marges de manœuvre.
  • Les innovations des InsurTech  - moins visibles mais très actives - qui pourraient conduire à des reconfigurations majeures des chaînes de valeur.
  • De nouveaux acteurs changent les règles du jeu : les pure players et les assureurs « low cost ».

Tout ceci induit une exigence plus grande encore de productivité pour tenir les marges tout en répondant avec agilité à ces nouveaux enjeux. Le système d’information a un rôle majeur à jouer dans cette transformation et c’est maintenant que les choix doivent être faits.

 

Comment dans ce contexte nouveau être agile et réactif sans investissements lourds alors que le P&L et la pression du temps ne le permettent plus forcément ?

 

EBC vous accompagne sur les étapes de votre transformation :

  • Stratégie digitale et choix des investissements stratégiques.
  • Schéma directeur de votre système d’information.
  • Reconception des processus métier avec la méthodologie Lean et en utilisant des solutions de BPM (Business Process Management), de RPA (Robotic Process Automation) et d'intelligence articificielle (modèles prédictifs, chat bots, moteurs de recherche).
  • Management de vos projets de transformation.
  • Conduite du changement métier.



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